Gracias por preferir a Clínica Hospital San Fernando!
Cada paciente en Clínica San Fernando cuenta con un Representante de Servicio al Paciente asignado al momento de su admisión.
Su representante es determinado por el Departamento de Servicio al Cliente y el mismo debe asegurarse de que sus preocupaciones serán tratadas de manera profesional y cuidadosa.

Los Representantes de los pacientes están comprometidos en asegurarle que sus derechos sean respetados y que sus preocupaciones sean tratadas de manera oportuna.

Funciones del Representante del Paciente:
Proporciona la oportunidad de un medio confidencial para que usted exprese su queja, preocupación, problema o petición y buscarle una solución.
Proporciona información sobre recursos y servicios disponibles para usted y su familia.
Proporciona educación sobre sus derechos como paciente y sus responsabilidades.

En Clínica San Fernando respetamos sus derechos como paciente y reconocemos que usted es una persona con necesidades y cuidados médicos únicos. Queremos hacerle saber sus derechos como paciente, así como también sus obligaciones para consigo mismo, para con sus médico, para con otros pacientes y con Clínica San Fernando.

Usted tiene Derecho a:
Cuidados con respeto, altos niveles de calidad, consideración y dignidad
Información comprensible y completa, incluyendo tratamientos y opciones en cuidados.
Participación en decisiones, tratamientos, beneficios, riesgos y alternativas.
Consideración en las creencias y valores personales.
Pronta respuesta a sus requerimientos y necesidades.
Recibir atención médica adecuada.
Contar con facilidades para una segunda opinión.
Recibir atención médica en caso de urgencias.
Contar con un expediente clínico.
Privacidad y confidencialidad en cualquier asunto.
Compromiso en la seguridad del paciente.
A ser oídos en caso de problemas, quejas o agravios presentados.